Política de frete

Política de Envio (Shipping Policy)

Sobre Transportadoras e Métodos de Envio

Para entregas nacionais, utilizamos Yamato Transport; para entregas internacionais, utilizamos International Air Packet, EMS e DHL Express.

Os métodos de envio disponíveis variam conforme o país/região de destino, bem como o tamanho e peso dos produtos. Alguns métodos podem não estar disponíveis para determinados destinos. Por favor, escolha o método de envio entre as opções exibidas no momento do pedido.

International Air Packet (Pacote Aéreo Internacional)

É um serviço internacional de envio relativamente econômico. Oferece serviço de rastreamento. Embora possa levar mais tempo para a entrega em comparação com EMS ou DHL, é adequado para quem deseja economizar no frete.

EMS (Express Mail Service)

Serviço postal internacional rastreável. É relativamente mais rápido que o International Air Packet e oferece um serviço de entrega estável em muitos países e regiões. Adequado para quem valoriza o equilíbrio entre velocidade de entrega e custo de envio.

DHL Express

Serviço internacional de entrega expressa rastreável. Geralmente é o método de entrega mais rápido, mas o custo pode ser mais alto do que outros métodos. Recomendado para quem está com pressa.

Prazo para envio

Normalmente, o envio é realizado dentro de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pedido.

No entanto, o envio ou a entrega podem ser atrasados devido a condições de estoque, períodos de alta demanda, clima, trânsito, situação internacional, procedimentos alfandegários ou outras circunstâncias inevitáveis. Não garantimos a data de envio ou de chegada.

Entrega doméstica (Yamato Transport)

• Takkyubin: rastreável, com opção de agendamento de data e horário
• A cobertura de seguro segue as regras da Yamato Transport
• Em caso de devolução devido a endereço incorreto, ausência prolongada, recusa de recebimento, etc., o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

Sobre o envio internacional

O método de envio para entregas internacionais deve ser selecionado pelo próprio cliente no momento do pedido.

• Não nos responsabilizamos por atrasos durante o transporte, retenção na alfândega ou atrasos causados pela empresa de entrega local.
• VAT (Imposto sobre Valor Agregado), tarifas alfandegárias, impostos de importação e taxas de desembaraço aduaneiro são de responsabilidade do cliente.
• Esses custos podem ser cobrados diretamente pela transportadora ou pela alfândega.
• Pode haver casos em que a entrega não seja possível devido às leis e regulamentos de importação do país de destino.

Em caso de recusa de recebimento, não pagamento de impostos alfandegários ou de importação, ausência prolongada, endereço incorreto, impossibilidade de entrega ou outras razões relacionadas ao cliente que resultem na devolução, poderemos reembolsar deduzindo os custos reais incorridos pela loja, como frete de envio, frete de devolução e custos relacionados à alfândega, ou recusar o reembolso.

Sobre o endereço de entrega

Se o endereço de entrega estiver incompleto ou incorreto, pode haver atrasos na entrega, devolução ou impossibilidade de entrega.

Não nos responsabilizamos por não recebimento, atrasos ou devoluções causados por erros nas informações fornecidas. Caso seja necessário reenviar, será cobrada uma taxa adicional de frete.

Sobre atrasos, perdas e danos na entrega

• Atrasos na entrega causados pela transportadora não são cobertos por compensação.
• Em caso de perda ou dano, aplicam-se as políticas de compensação da respectiva transportadora.
• A possibilidade e o valor da compensação dependem da avaliação da transportadora.

Sobre a embalagem

Para preservar o meio ambiente, a embalagem pode ser simples.

Não é possível atender a solicitações específicas de métodos de embalagem.

Consultas sobre entrega

Para verificar o status da entrega após o envio, utilize o número de rastreamento fornecido no e-mail de notificação de envio e consulte o serviço de rastreamento da transportadora.

Para consultas sobre pedidos, entre em contato através do seguinte endereço.
Email：hello@musicforliving.jp