Política de envío

Política de envío (Shipping Policy)

Sobre los transportistas y métodos de envío

Para envíos nacionales utilizamos Yamato Transport, y para envíos internacionales, International Air Packet (Paquete Aéreo Internacional), EMS y DHL Express.

Los métodos de envío disponibles varían según el país o región de destino, así como el tamaño y peso del producto. Algunos métodos de envío pueden no estar disponibles para ciertos destinos. Por favor, seleccione el método de envío que prefiera entre los que se muestran al realizar su pedido.

International Air Packet (Paquete Aéreo Internacional)

Es un servicio de envío internacional relativamente económico. Cuenta con servicio de seguimiento. Aunque puede tardar más en la entrega en comparación con EMS o DHL, es adecuado si desea reducir los costos de envío.

EMS (Express Mail Service)

Servicio postal internacional con seguimiento. Es relativamente más rápido que International Air Packet y ofrece un servicio de entrega estable en muchos países y regiones. Es adecuado cuando se prioriza el equilibrio entre la velocidad de entrega y el costo de envío.

DHL Express

Servicio internacional de mensajería con seguimiento. Generalmente es el método de entrega más rápido, pero el costo de envío puede ser más alto que otros métodos. Recomendado para envíos urgentes.

Tiempo hasta el envío

Normalmente, enviamos dentro de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pedido.

Sin embargo, el envío o la entrega pueden retrasarse debido a la disponibilidad de stock, temporadas altas, condiciones climáticas, tráfico, situación internacional, trámites aduaneros u otras circunstancias inevitables. No garantizamos la fecha de envío ni de llegada.

Entrega nacional (Yamato Transport)

• Paquetería: con seguimiento y opción de fecha y hora de entrega
• La cobertura de compensación se rige por las normas de Yamato Transport
• En caso de devolución debido a dirección incorrecta, ausencia prolongada, rechazo de recepción, etc., los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

Sobre envíos internacionales

El método de envío para envíos internacionales debe ser seleccionado por el cliente al realizar el pedido.

• No nos hacemos responsables por retrasos durante el envío, retenciones en aduanas o demoras por parte de la empresa de mensajería local.
• El IVA (Impuesto al Valor Agregado), aranceles, impuestos de importación y cargos de despacho aduanero correrán por cuenta del cliente.
• Estos costos pueden ser cobrados directamente por la empresa de mensajería o la aduana.
• Puede que no sea posible realizar envíos debido a leyes o regulaciones de importación del país de destino.

En caso de rechazo de la recepción, impago de aranceles o impuestos de importación, ausencia prolongada, dirección incorrecta, imposibilidad de entrega u otras razones atribuibles al cliente que resulten en la devolución, se deducirán los costos reales incurridos por nuestra tienda, como gastos de envío inicial, gastos de devolución, costos relacionados con aduanas y otros, antes de realizar el reembolso, o bien nos reservamos el derecho de no efectuar el reembolso.

Sobre la dirección de entrega

Si la dirección de entrega está incompleta o es incorrecta, puede haber retrasos en la entrega, devoluciones o imposibilidad de entrega.

No nos hacemos responsables por la no recepción, retrasos o devoluciones causadas por errores en la información proporcionada. En caso de ser necesario un reenvío, se cobrará un costo adicional de envío.

Sobre retrasos, pérdidas o daños en la entrega

• Los retrasos en la entrega causados por la empresa de mensajería no están cubiertos por compensación.
• En caso de pérdida o daño, se aplicarán las políticas de compensación de cada empresa de mensajería.
• La decisión sobre la compensación y el monto correspondiente depende del criterio de la empresa de mensajería.

Sobre el embalaje

Para cuidar el medio ambiente, es posible que el envío se realice con embalaje sencillo.

No podemos aceptar solicitudes específicas sobre el método de embalaje.

Consultas sobre la entrega

Para conocer el estado de la entrega después del envío, utilice el número de seguimiento incluido en el correo de notificación de envío y consulte el servicio de seguimiento del transportista correspondiente.

Para consultas relacionadas con su pedido, por favor contacte a continuación.
Email：hello@musicforliving.jp