Guía de compras

文について

Nuestra tienda acepta pedidos de Japón y del extranjero.
Añade los productos que desees a tu carrito de compra y sigue las instrucciones en pantalla para completar la compra.
Una vez completado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación automático.

Sobre el pago

Aceptamos pagos en línea con tarjeta de crédito (Visa/Mastercard/Amex/JCB), Apple Pay, Google Pay, etc.
También podemos aceptar pedidos del extranjero utilizando las principales marcas de tarjetas internacionales.

Acerca del envío

Envíos nacionales en Japón: La entrega la realizará Yamato Transport.
Entrega en el extranjero: Realizaremos el envío a través de DHL o EMS (Servicio de Correo Urgente). Usted puede elegir cualquiera de las dos opciones.
Los plazos de entrega varían según el país o la región, así que compruebe el estado del envío utilizando el número de seguimiento que le enviaremos después del envío.

Envíos internacionales y aduanas

Al realizar envíos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros e impuestos de importación en el país de destino.
Tenga en cuenta que todos estos gastos correrán a cargo del beneficiario.

Si el artículo nos es devuelto por falta de pago de los aranceles aduaneros, no reembolsaremos el precio del producto ni los gastos de envío.
Además, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
No nos hacemos responsables de las demoras en la inspección aduanera o en la entrega local, ni de la falta de entrega debido a una dirección incorrecta o a la negativa a aceptar la entrega.
Los pagos realizados con tarjetas emitidas en el extranjero pueden verse afectados por las fluctuaciones monetarias, y no podemos compensar ninguna diferencia en el tipo de cambio en el momento del reembolso.

Tiempo de envío

El producto que usted ordenó esNormalmente, en un plazo de 3 días hábiles, excluyendo los artículos personalizados.Realizamos envíos a.
Si desea envoltorio para regalo,+4 días hábilesPuede que lleve algún tiempo.
*Los días hábiles son los días laborables excluyendo sábados, domingos y festivos.

Sobre devoluciones y cambios

Tomamos todas las precauciones para garantizar la calidad de nuestros productos, pero si encuentra algún defecto inicial o si el producto fue enviado por error, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Le responderemos a la brevedad.
Devoluciones y cambios por conveniencia del cliente solo se aceptarán si el producto está sin abrir y sin usar (el cliente es responsable de los costos de envío).
Los artículos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver ni cambiar.

Preguntas más frecuentes

• P. ¿Realizan envíos internacionales?
  A. Sí, realizamos envíos a través de DHL o EMS. Puede elegir cualquiera de las dos opciones.
• P. ¿Hay servicio de envoltorio para regalo?
  A. Sí, podemos. Por favor, indíquelo en la sección de comentarios al realizar su pedido.