Politique d’expédition

Politique de livraison (Shipping Policy)

À propos des transporteurs et des méthodes de livraison

La livraison nationale est assurée par Yamato Transport, tandis que la livraison internationale utilise International Air Packet (Paquet Aérien International), EMS et DHL Express.

Les méthodes de livraison disponibles varient en fonction du pays ou de la région de destination ainsi que de la taille et du poids des produits. Certaines méthodes de livraison peuvent ne pas être disponibles selon la destination. Veuillez choisir vous-même la méthode de livraison parmi celles affichées lors de la commande.

International Air Packet (Paquet Aérien International)

Service de livraison internationale relativement économique. Il offre un service de suivi. Comparé à EMS ou DHL, la livraison peut prendre plus de temps, mais il est adapté si vous souhaitez réduire les frais de port.

EMS (Express Mail Service)

Service postal international traçable. Plus rapide que le International Air Packet, il offre un service de livraison stable dans de nombreux pays et régions. Convient si vous privilégiez un équilibre entre vitesse de livraison et frais de port.

DHL Express

Service de livraison internationale traçable. Généralement la méthode la plus rapide, mais les frais de port peuvent être plus élevés que pour d'autres options. Recommandé en cas d'urgence.

Délai d'expédition

En général, l'expédition est effectuée dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.

Cependant, en raison de la disponibilité des stocks, des périodes de forte affluence, des conditions météorologiques, du trafic, de la situation internationale, des procédures douanières ou d'autres circonstances imprévues, l'expédition ou la livraison peut être retardée. Nous ne pouvons garantir ni la date d'expédition ni la date d'arrivée.

Livraison nationale (Yamato Transport)

• Service de colis : traçable, possibilité de choisir la date et l'heure de livraison
• La couverture d'assurance est conforme aux règles de Yamato Transport
• En cas de retour dû à une adresse incorrecte, une absence prolongée ou un refus de réception, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

À propos de la livraison internationale

Le mode de livraison pour les envois internationaux doit être choisi par le client lors de la commande.

• Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard pendant la livraison, de retenue en douane ou de retard causé par la société de livraison locale.
• La TVA, les droits de douane, les taxes d'importation et les frais de dédouanement sont entièrement à la charge du client.
• Ces frais peuvent être facturés directement par le transporteur ou les services douaniers.
• La livraison peut être impossible en raison des lois ou des restrictions d'importation du pays de destination.

En cas de refus de réception, de non-paiement des droits de douane ou taxes d'importation, d'absence prolongée, d'adresse incorrecte, d'impossibilité de livraison ou pour toute autre raison liée au client entraînant un retour, nous déduirons les frais d'expédition initiaux, les frais de retour, les frais liés au dédouanement et autres coûts réels encourus avant de procéder à un remboursement, ou nous pourrons refuser le remboursement.

Concernant l'adresse de livraison

Si l'adresse de livraison est incomplète ou incorrecte, cela peut entraîner des retards de livraison, des retours ou une impossibilité de livraison.

Nous ne sommes pas responsables des non-livraisons, retards ou retours dus à des erreurs dans les informations saisies. En cas de réexpédition, des frais d'expédition supplémentaires seront facturés.

Concernant les retards, pertes ou dommages lors de la livraison

• Les retards de livraison imputables au transporteur ne sont pas couverts par une indemnisation.
• En cas de perte ou de dommage, les règles d'indemnisation du transporteur s'appliquent.
• La possibilité d'indemnisation et le montant de celle-ci sont à la discrétion du transporteur.

À propos de l'emballage

Par souci d'environnement, l'expédition peut se faire avec un emballage simplifié.

Nous ne pouvons pas répondre aux demandes spécifiques concernant les méthodes d'emballage.

Questions concernant la livraison

Pour le suivi de la livraison après expédition, veuillez utiliser le numéro de suivi indiqué dans l'e-mail de notification d'expédition et consulter le service de suivi du transporteur concerné.

Pour toute question relative à votre commande, veuillez contacter l'adresse suivante :
Email :hello@musicforliving.jp