物流政策

配送政策（Shipping Policy）

关于配送公司及配送方式

国内配送使用黑猫宅急便，海外配送使用International Air Packet（国际航空小包）、EMS、DHL Express。

可使用的配送方式根据收货国家/地区及商品的尺寸、重量等有所不同。部分配送方式可能无法在某些收货地使用。请在下单时从显示的配送方式中自行选择。

International Air Packet（国际航空小包）

一种相对低成本的国际配送服务，支持追踪服务。相比EMS和DHL，送达时间可能较长，但适合希望节省运费的情况。

EMS（国际特快专递）

这是可追踪的国际邮政服务。相比International Air Packet，速度较快，在许多国家和地区提供稳定的配送服务。适合重视配送速度与运费平衡的情况。

DHL快递

这是可追踪的国际快递服务。通常是最快的配送方式，但运费可能高于其他配送方式。适合急件需求。

发货时间

通常，我们会在订单确认后2至5个工作日内发货。

但因库存状况、旺季、天气、交通状况、国际形势、通关手续及其他不可抗力因素，发货或配送可能延迟。无法保证发货日及到达日。

国内配送（ヤマト运輸）

  • 宅急便：可追踪，支持指定日期和时间
  • 赔偿内容遵循ヤマト运輸的规定
  • 由于地址不完整、长期不在、拒收等原因导致退回的，重新发货所产生的运费由客户承担

关于海外配送

海外配送的配送方式由客户在下单时自行选择。

  • 对于配送中的延误、海关扣留、当地配送公司造成的延误，本店不承担责任
  • 增值税（VAT）、关税、进口税、通关手续费等均由客户承担
  • 这些费用可能由配送公司或海关直接向客户收取
  • 因配送目的国的法律法规或进口限制，可能无法配送

因拒收、关税·进口税等未支付、长期不在、地址不完整、无法配送或其他客户原因导致退货的情况，店铺将从退款中扣除发货时产生的运费、退货运费、通关相关费用及其他实际费用，或可能拒绝退款。

关于收货地址

如果收货地址不完整或不准确，可能会导致配送延迟、退货或无法配送。

因输入信息错误导致的未送达、延迟或退货，店铺不承担责任。如需重新发货，将收取额外运费。

关于配送延迟·丢失·破损

  • 配送公司的配送延迟不在赔偿范围内。
  • 如发生丢失或破损，将依据各配送公司的赔偿规定处理。
  • 是否赔偿及赔偿金额由配送公司决定。

关于包装

为了环保，可能会采用简易包装进行发货。

无法接受特定包装方式的指定。

关于配送的咨询

发货后的配送情况，请使用发货通知邮件中提供的追踪号码，通过各配送公司的追踪服务进行确认。

如有订单相关的咨询，请联系以下地址。
电子邮件：hello@musicforliving.jp