Widerrufsrecht

Rückgaberecht (Refund Policy)

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt der Ware umgehend den Inhalt und den Zustand des Produkts.

In unserem Shop akzeptieren wir Rückgabeanfragen nur, wenn Sie uns innerhalb von7 Tagennach Erhalt der Ware vorher kontaktieren. Nach Ablauf von 7 Tagen sind Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU gilt jedoch das gesetzliche Widerrufsrecht, das in der folgenden Regelung „Für Kunden innerhalb der EU“ Vorrang hat.

Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unbedingt vorher unter der folgenden E-Mail-Adresse. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht akzeptiert werden.
hello@musicforliving.jp

Bedingungen für die Annahme von Rückgaben

Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind.

• Das Produkt ist unbenutzt.
• Das Produkt befindet sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt.
• Alle Etiketten, Zubehörteile und die Originalverpackung müssen vollständig vorhanden sein
• Das Produkt darf keine Verschmutzungen, Kratzer, Beschädigungen oder Geruchsübertragungen aufweisen
• Das Produkt muss sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden
• Bitte legen Sie die Bestellnummer oder einen Kaufnachweis vor

Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Genehmigung des Rücksendeantrags mitgeteilt. Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung, Rücksendungen vor unserer Genehmigung oder Rücksendungen, die nicht auf von uns festgelegtem Weg erfolgen, können nicht als Rücksendung akzeptiert werden.

Versandkosten und Gebühren bei Rücksendungen

• Die Rücksendekosten, Verpackungskosten und Überweisungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
• Nachnahme-Rücksendungen werden nicht angenommen.
• Bei Rücksendungen aus Gründen, die vom Kunden ausgehen, wird eine Rückerstattung abzüglich einer Rücksendegebühr von 10 % des Warenwerts vorgenommen. Sofern jedoch gesetzliche Widerrufsrechte innerhalb der EU gelten, haben diese gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.
• Bei Rücksendungen von Bestellungen, die versandkostenfrei geliefert wurden, kann der von uns getragene Versandkostenanteil vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden. Für Kunden innerhalb der EU haben jedoch die untenstehenden Bestimmungen zum Widerrufsrecht Vorrang.
• Aufgrund von Umständen bei Zahlungsdienstleistern, Wechselkursen oder Finanzinstituten kann der Rückerstattungsbetrag vom ursprünglich gezahlten Betrag abweichen.

Produkte, für die keine Rückgabe, kein Umtausch und keine Rückerstattung möglich sind

Die folgenden Produkte sind von Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung ausgeschlossen.

• Maßgefertigte Artikel, kundenspezifische Produkte, personalisierte Artikel, Sonderanfertigungen
• Produkte, die nach Kundenwunsch hergestellt oder bearbeitet wurden
• Produkte mit eingesticktem Namen, maßgeschneiderte Taschen, Produkte mit kundenspezifischen Spezifikationen
• Gebrauchte Produkte
• Produkte, deren Wert nach dem Öffnen gesunken ist
• Produkte mit fehlenden oder beschädigten Etiketten, Zubehörteilen oder Verpackungen
• Sale-Artikel, Outlet-Artikel, Lagerabverkaufsartikel, Geschenkkarten
• Lebensmittel, frische Blumen, Pflanzen und andere nicht für Rückgaben geeignete Produkte
• Produkte, die aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgegeben werden können
• Produkte mit Verschmutzungen, Kratzern, Beschädigungen, Verformungen oder Geruchsübertragungen, die auf Kundenverantwortung zurückzuführen sind
• Bestellungen, die über Weiterleitungsdienste oder Versandagenturen getätigt wurden

Rückgabe von international versandten Produkten

Für international versandte Produkte gilt grundsätzlich, dass Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung aus Kundenwunsch nicht akzeptiert werden, mit Ausnahme des gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsrechts für Kunden innerhalb der EU.

Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren und verschiedene Kosten, die im Bestimmungsland anfallen, gehen zu Lasten des Kunden.

In den folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung oder es wird eine Rückerstattung abzüglich der tatsächlich entstandenen Kosten unseres Geschäfts vorgenommen.

• Nichtbezahlung von Zöllen und Einfuhrsteuern
• Annahmeverweigerung
• Längerer Nichtanwesenheit
• Unvollständige Adresse
• Unzustellbarkeit
• Ablauffrist der Lagerung beim Versanddienstleister überschritten

Außerdem übernehmen wir keine Haftung, falls die Ware bei Rücksendung oder Zollabfertigung verloren geht oder beschädigt wird.

Für Kunden innerhalb der EU

Dieser Abschnitt gilt nur für Verbraucher mit Wohnsitz innerhalb der EU. Sollte es Widersprüche zwischen diesem Abschnitt und anderen Bestimmungen dieser Richtlinie geben, hat dieser Abschnitt Vorrang.

Verbraucher mit Wohnsitz innerhalb der EU können gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie ihr Widerrufsrecht innerhalb von14 Tagennach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen ausüben.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über das von uns bereitgestellte Widerrufsformular, die Widerrufsschaltfläche oder eine von uns festgelegte Methode.

Die Rücksendekosten, Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren und sonstigen für die Rücksendung erforderlichen Kosten trägt der Kunde.

Folgende Produkte sind jedoch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

• Kundenspezifische Produkte, maßgeschneiderte Produkte, personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen
• Produkte mit besticktem Namen, maßgeschneiderte Taschen, Produkte mit kundenspezifischen Spezifikationen
• Produkte, die nach Kundenwunsch hergestellt oder bearbeitet wurden
• Produkte, die aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht für eine Rückgabe geeignet sind
• Produkte, die nach dem Öffnen schwer wiederverkauft werden können

Die Ware darf nur im Umfang verwendet worden sein, der zur Überprüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionen des Produkts erforderlich ist. Wenn der Warenwert gesunken ist, kann der Wertverlust vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Nach Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis und die ursprünglichen Standardversandkosten nur, wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Wenn Sie eine andere Versandart als den Standardversand gewählt haben, sind die zusätzlichen Versandkosten nicht erstattungsfähig.

Rücksendekosten, Expressgebühren, Sonderversandkosten, Zoll, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren, Zahlungsgebühren usw. sind nicht erstattungsfähig.

Wenn die Zahlung von Zoll- und Einfuhrsteuern verweigert wird, die Annahme verweigert wird, eine längere Abwesenheit besteht, die Adresse unvollständig ist, die Lieferung nicht möglich ist oder das Produkt aus anderen Gründen, die vom Kunden ausgehen, zurückgesendet wird, erfolgt die Rückerstattung abzüglich der beim Versand entstandenen Versandkosten, Rücksendekosten, Zollgebühren und sonstigen tatsächlichen Kosten, es sei denn, das Widerrufsrecht gemäß EU-Recht wurde ordnungsgemäß ausgeübt. In einigen Fällen kann eine Rückerstattung verweigert werden.

Die bloße Verweigerung der Zahlung von Zoll- und Einfuhrsteuern oder die Annahmeverweigerung gilt nicht als Ausübung des Widerrufsrechts gemäß EU-Recht. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns dies klar und deutlich auf die von uns vorgegebene Weise mitteilen.

Beschädigungen, Mängel und Falschlieferungen

Wenn das Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von3 Tagenab dem Tag des Erhalts.

Zur Überprüfung kann es erforderlich sein, Fotos des Produkts, der Außenverpackung, des Verpackungsmaterials und des Versandetiketts einzureichen.

Meldungen, die nach dem 4. Tag nach Ankunft eingehen, können grundsätzlich nicht bearbeitet werden, da es schwierig ist zu beurteilen, ob der Schaden während des Versands oder nach der Lieferung entstanden ist.

Austausch

Ein Austauschservice wird nicht angeboten. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, bestellen Sie bitte nach Genehmigung der Rücksendung erneut.

Rückerstattung

Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn die zurückgesandten Artikel bei uns eingegangen, geprüft und die Rücksendebedingungen erfüllt sind.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach Abschluss der Rückerstattung kann es aufgrund der Bearbeitungszeiten von Kreditkartenunternehmen, Zahlungsdienstleistern oder Banken zu Verzögerungen bei der Gutschrift kommen.

Rückerstattungen im Zusammenhang mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht für Kunden innerhalb der EU erfolgen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung. Es kann jedoch vorkommen, dass die Rückerstattung bis zum Eintreffen der zurückgesandten Ware oder der Bestätigung des Rücksendebelegs zurückgehalten wird.

Wenn nach der Rückerstattungsmitteilung trotz angemessener Frist keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter folgendem Kontakt.
E-Mail：hello@musicforliving.jp