Einkaufsanleitung

Zu Ihrer Bestellung

In unserem Shop nehmen wir Bestellungen aus Japan sowie aus dem Ausland entgegen.
Bitte legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Kaufvorgang abzuschließen.
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die automatisch versendet wird.

Zur Zahlung

Wir akzeptieren Online-Zahlungen mit Kreditkarten (Visa/Mastercard/Amex/JCB), Apple Pay, Google Pay und anderen.
Bestellungen aus dem Ausland können ebenfalls mit den gängigen internationalen Kreditkarten durchgeführt werden.

Zur Lieferung

Inlandslieferung in Deutschland: Wir liefern mit Yamato Transport.
Internationaler Versand: Versand erfolgt mit DHL oder EMS (Internationaler Expressversand). Sie können eine der Optionen wählen.
Die Lieferzeiten variieren je nach Land oder Region, daher überprüfen Sie bitte den Lieferstatus mit der Sendungsverfolgungsnummer, die wir Ihnen nach dem Versand zusenden.

Internationaler Versand und Zoll

Bei Lieferungen ins Ausland können im Bestimmungsland Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen.
Diese Kosten gehen zu Lasten des Empfängers, bitte beachten Sie dies im Voraus.

Im Falle einer Rücksendung an unseren Shop aufgrund von Nichtzahlung der Zollgebühren erstatten wir den Produktpreis und die Versandkosten nicht.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Besteller.
Für Verzögerungen bei der Zollprüfung oder der lokalen Lieferung sowie für nicht zugestellte Sendungen aufgrund von unvollständigen Adressen oder Annahmeverweigerung übernehmen wir keine Verantwortung.
Zahlungen mit im Ausland ausgestellten Karten können von Wechselkursänderungen betroffen sein, und wir können keine Entschädigung für Wechselkursdifferenzen bei Rückerstattungen anbieten.

Versandzeit

Die von Ihnen bestellten Produkte werden, mit Ausnahme von maßgeschneiderten Produkten, in der Regel innerhalb von 3 Werktagen versendet.
Wenn Sie Geschenkverpackung wünschen, kann es bis zu +4 Werktagen dauern, bis wir versenden können.
*Werktage sind Wochentage, ausgenommen Samstag, Sonntag und Feiertage.

Rückgabe und Umtausch

Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte, aber falls es zu einem anfänglichen Defekt oder einer falschen Lieferung kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.
Wir werden umgehend reagieren.
Rücksendungen oder Umtausch aus Kundengründen sind nur möglich, wenn die Ware ungeöffnet und unbenutzt ist (wir bitten um Übernahme der Versandkosten).
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Häufig gestellte Fragen

• Q. Ist der Versand ins Ausland möglich?
  A. Ja. Wir versenden mit DHL oder EMS. Sie können eine der beiden Optionen wählen.
• Q. Ist Geschenkverpackung möglich?
  A. Ja. Wir bieten diesen Service an. Bitte teilen Sie uns dies im Bemerkungsfeld bei der Bestellung mit.